L’intelligence émotionnelle

Peter Salovey et John Mayer, deux éminents universitaires américains, chercheurs en psychologie, ont été les pionniers de l’utilisation de l’expression « Intelligence Émotionnelle » (IE). Pour eux, l’IE est à l’intersection des cognitions et des émotions. Les individus varient dans leur capacité à traiter les informations émotionnelles et à les lier à leur processus de construction de la pensée.

Daniel Goleman, psychologue et journaliste scientifique, a découvert les travaux de Salovey et Mayer en 1990. Après des années de recherche, il a écrit « L’Intelligence Émotionnelle » en 1995, en s’inspirant de leurs découvertes. En 1998, Goleman a appliqué son modèle à la vie professionnelle, structurant 25 compétences autour de cinq domaines : la conscience de soi, qui permet de mieux comprendre ses émotions et leur impact ; la maîtrise de soi, ou la capacité à contrôler ses impulsions et à rester calme sous pression ; la motivation interne, qui pousse à travailler avec passion et persévérance pour des objectifs personnels au-delà des récompenses externes ; l’empathie, qui est la capacité à comprendre et à partager les sentiments des autres ; et les compétences sociales, qui englobent les aptitudes à gérer les relations et à inspirer les autres.

Selon Salovey et Mayer, l’intelligence émotionnelle se définit comme « la capacité à percevoir les émotions, à les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre les émotions et à les maîtriser pour favoriser l’épanouissement personnel » (1997). Cette définition met en lumière quatre dimensions essentielles : la perception des émotions, qui consiste à identifier et reconnaître les émotions en soi et chez les autres ; l’intégration des émotions, qui permet d’utiliser ces émotions pour faciliter divers processus cognitifs comme la résolution de problèmes ; la compréhension des émotions, qui implique de saisir les variations émotionnelles et les raisons de leur apparition ; et la gestion des émotions, qui consiste à réguler ses propres émotions et influencer celles des autres de manière constructive.

> Nous percevons et nous nous exprimons ;

> Développons et maintenons des relations sociales ;

> Agissons dans la difficulté ;

> Utilisons les informations émotionnelles de façon efficace et appropriée.

On commence à s’intéresser aux émotions à la fin du XIXième siècle avec les travaux de Darwin sur « L’expression des émotions chez l’homme et les animaux » (1872). Pendant un siècle, le sujet a prêté à de nombreuses controverses. Ainsi John Watson considérait les émotions comme des « phénomènes parasitaires dont on aurait intérêt à se débarrasser » …

Les recherches sur les émotions se situent à mi-chemin des neurosciences, de la psychologie et de la physiologie.

Aujourd’ hui tout le monde s’accorde pour reconnaître que les émotions engagent à la fois le corps et l’esprit. Elles sont une expression naturelle par rapport à un événement, et même une adaptation nécessaire.

L’intérêt accordé aux émotions est finalement assez récent. Elles se situent à mi-chemin des neurosciences et de la psychologie.

Le « Petit Robert 1 » (dépôt légal, 1er trimestre 1967), en donne la définition suivante :

« Emotion : réaction affective, en général intense, se manifestant par divers troubles, surtout d’ordre neuro-végétatif ».

On appréciera au passage l’emploi du mot « troubles » qui classe au choix les émotions dans la catégorie des déséquilibres ou dans celle des déviations… A vous de voir…

Ce sont finalement les découvertes récentes liés au développement de l’imagerie cérébrale, à la fin du XXième siècle, qui ont donné un coup d’accélérateur à la connaissance de l’esprit émotionnel.

Aujourd’hui tout le monde s’accorde pour reconnaître que les émotions engagent à la fois le corps et l’esprit, et qu’elles ne sont qu’une expression naturelle par rapport à un événement.

La plupart d’entre nous se souviennent d’avoir appris à lire à l’âge de 5 ou 6 ans. Êtes-vous capable de vous souvenir de vos premières leçons sur la compréhension de vos émotions ? Je ne parle pas de votre Maman qui vous a expliqué que se mettre en colère c’était mal (d’ailleurs c’est depuis ce jour que vous êtes incapable d’exprimer votre colère…), qu’il ne faut pas pleurer parce que vous êtes une grande fille, et que vous ne devriez pas vous sentir malheureux à cause des autres enfants dans le monde qui sont plus malheureux que vous… Non, je parle d’un vrai décodage lié à vos sensations corporelles et à votre état mental. Vous avez du mal à vous souvenir ? Normal, on ne vous a jamais appris, ni à la maison et encore moins à l’école… Et non seulement, on ne vous a jamais appris à parler émotions, mais on vous a aussi expliquer qu’il fallait se méfier de vos ressentis, de vos larmes, de votre colère, qu’il fallait les cacher ou les travestir pour les rendre acceptables.

Créativité et intuition :

Par un alignement corps-coeur-esprit, auquel concourent les émotions, les intuitions apportent de vraies réponses. Le leader coupé de ses émotions, est donc privé d’une partie de ses ressources.

Capacité de mémorisation :

Plus l’émotion est forte, plus la mémoire est ancrée… C’est d’ailleurs ce qui explique l’extraordinaire force des émotions négatives. Il est vital pour l’individu et son espèce de se souvenir des sources de dangers.

Capacité de prise de décision :

Une part, plus ou moins importante, de la décision échappe totalement à toute prévision. C’est le fameux « flair ». Par ailleurs, la bonne décision, est simplement « celle que l’on est « capable d’assumer », car pleinement intégrée …